Conditions de service

Conditions générales

Principes applicables aux demandes de devis et aux prestations présentées sur timagrad.com.

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Objet

Les présentes conditions encadrent l’utilisation du site et les demandes concernant les services de déménagement, transport de marchandises, bagages, courtage, import-export et coordination logistique proposés par TIMAGRAD.

Devis et confirmation

Une demande envoyée depuis le site ne constitue ni une réservation ni un contrat. La prestation devient ferme après validation des informations, confirmation écrite de TIMAGRAD et acceptation du devis ou document contractuel applicable.

Informations fournies par le client

Le client doit communiquer des informations exactes sur les adresses, accès, dates, volumes, poids, nature des biens, documents et contraintes particulières. Toute modification peut entraîner une révision du prix, du délai ou des moyens prévus.

Biens réglementés ou exclus

Les biens dangereux, illicites, périssables, de grande valeur ou soumis à formalités particulières doivent être déclarés avant acceptation. TIMAGRAD peut refuser une opération incompatible avec la réglementation, la sécurité ou ses moyens.

Prix, paiement et délais

Le prix, les modalités de paiement, l’étendue exacte de la prestation et les délais estimatifs sont précisés dans le devis. Les délais peuvent évoluer en raison des formalités, contrôles, conditions routières, douanières, météorologiques ou d’un cas de force majeure.

Responsabilité et réclamation

Les responsabilités de chaque partie et les éventuelles limites d’indemnisation sont définies dans le devis, le contrat et la réglementation applicable au transport concerné. Toute réserve ou réclamation doit être signalée rapidement avec les justificatifs utiles.

Droit applicable

Les relations avec TIMAGRAD sont régies par le droit marocain, sous réserve des règles impératives applicables à une opération internationale. Les parties privilégient une résolution amiable avant toute procédure.